こだわるほど楽しくなる。シンプルに見えて、実はアイデアが光る仕事。
内勤業務
杉原 誠(すぎはら まこと)
京都営業所 2015年入社
PROFILE
スーパーでの勤務を経て、ドライバー未経験でライズトラストへ。自動販売機のオペレーターとして配送・商品補充などを4年間経験した後、2020年から内勤業務に転向。ドライバーによろこばれる職場環境づくりにこだわっている。
入社のきっかけは?
18歳から約10年間、スーパーでレジ係のアルバイトをしていました。転職のきっかけは、子どもの誕生。正社員として働いていた妻が出産を機に退職することになり、代わりに私が正社員として働くことにしたんです。さまざまな企業の求人情報を確認する中、ライズトラストの募集要項に「力仕事」という文言を見つけました。私は当時あまり力がなくて妻にからかわれていたので、「鍛えられるかも!」と興味を持ったのがはじまりです。
MAKOTO
SUGIHARA
INTERVIEW インタビュー
ドライバーからサポーターに。PCスキルも勉強し、配送業務を支えています。
ドライバーを4年間経験した後、所長に打診されて内勤業務に転向しました。今の仕事は、ドライバーのサポート。各ドリンクメーカー様からの納品に対応したり、お客様からのご指摘に対応したり、自動販売機を拭くタオルを洗濯したりと、業務内容は多岐に渡ります。また、データ管理システムの改善も大切な仕事。1本1秒でも作業時間を短縮できるように、表計算の計算式の改良などを行っています。ただ、私は最初からPCに詳しかったわけではありません。内勤に転向して以来、ドライバーや所長の声を参考に「こんな機能がないかな?」とインターネットで調べながらスキルアップしていきました。事務職をしている妻からもアドバイスをもらい、今ではマクロも使えるほどです。
配送後のまったりした時間が好き。移動中に気分転換できるのもこの仕事の魅力です。
ライズトラストはメンバーに恵まれた職場だと思います。真面目に仕事の話をしたり、ときには冗談を言い合ったりと、いつも楽しい雰囲気です。ドライバーがみんな帰ってきて、事務所で今日の出来事を話しながらまったりしている時間が特に好きですね。
現役でドライバーをしていたころは、移動中に配送助手と雑談するのも楽しみでした。車内では和気あいあいと話して、駅に着いたら「さあ、仕事しようか!」と構内へ向かう。確かにハードな面もある仕事なのですが、移動中にリフレッシュできるので働きやすいです。以前は狭いスペースの中でひたすらレジを打っていたこともあり、気持ちの切り替えができるところに魅力を感じます。
みんなによろこばれると頑張れる。私の性格にぴったりのポジションに出会えました。
当社の仕事は、普通免許があれば未経験でもはじめられます。それだけに、運転も商品補充も誰でもできる仕事に見えるかもしれませんが、実は自分らしくこだわりを発揮できる部分がたくさんあるんです。機械的に作業をこなすのではなく、売上を伸ばすために商品の配置を考えたり、効率良く補充できる方法を探ったりすると、毎日の配送が何倍も楽しくなります。私はもう配送はしていませんが、たとえば倉庫内作業も、こだわれるポイントでいっぱいです。商品が入った段ボールを収納するとき、ドライバーにとって作業しやすい並べ方、管理しやすい並べ方を追求すれば、みんなによろこんでもらえます。私は人によろこばれると頑張れる性格なので、ドライバーを支える今のポジションは天職です。ドライバーから内勤に転向する道もあり、可能性が広がる職場だと思います。
ONE DAY 1日の流れ
点呼やドライバーへの注意喚起、車両確認が行われます。
自動販売機に補充する商品を配送業者が運んでこられるので、荷物をお受けして倉庫に収納します。納品時刻はメーカー様によってさまざまです。
納品対応と同時進行で、在庫の過不足がないか確認します。ドライバーがミスをしていたら、責めずにやさしく事情を聴く方針です。
納品対応の合間に昼休憩を取ります。
お客様からのご指摘内容を記録し、返金が必要であれば対応をします。
ドライバーや所長の要望を受け、計算式の改良にチャレンジします。
自動販売機を拭いたタオルの洗濯や、事務所のゴミ捨てなど。
17時になるとドライバーが続々と戻ってきます。すべてのドライバーが到着するまで、少し残業。今日は18:30に退勤しました。
MESSAGE あなたへメッセージ
感染症拡大の影響で不安定になる業界も多い2021年現在、私はありがたいことに、安定した収入があって貯金もできています。休日も月8日、過去に1番忙しかった時期も月6日は必ずもらえて、プライベートとの両立もできる環境です。そして何より、良いメンバーに囲まれて働けています。経験者の方も、未経験者の方も、安心して続けられる仕事をお求めの方はぜひご応募ください。
取材日:2021年5月